Hyresgästenkäten

För att kunna ge god service och utveckla verksamheten gör vi årliga kund-
undersökningar. Där kan du som hyresgäst tycka till och på så sätt berätta för oss vad vi behöver bli bättre på. Enkäten tar upp allt från allmän trivsel och trygghet till kundservice och renhållning.

Undersökningarna görs i i samarbete med AktivBo, som har mer än 20 års erfarenhet av hyresgäststudier. Resultaten går att bryta ner på gårds- och till och med trapphusnivå. Det ger oss möjlighet att göra riktade insatser, anpassade efter behov. I ett område kan det t.ex. vara bättre utomhusbelysning som ökar tryggheten – i ett annat område kan hyresgästerna ha svarat att de känner oro för inbrott i lägenheten. Och då är det kanske säkerhetsdörrar som ökar tryggheten.

Områdeskontoret vet mer

Vill du veta hur svaren ser ut för just ditt område? Eller har du frågor om eller synpunkter på enkäten? Hör gärna av dig till ditt områdeskontor.

Resultat 2011 Telge Bostäders hyresgästenkät

Resultaten som presenteras nedan är från Telge Bostäders hyresgästenkät. Vi har delat in resultaten i fem olika kategorier. Klicka på det du vill veta mer om.

Trivsel
Ta kunden på allvar
Trygghet

Rent och snyggt
Hjälp när det behövs

Trivsel

I kvarteret/området:

I lägenheten:

I trappuppgången:

Med Telge Bostäder:

Till toppen av sidan

Ta kunden på allvar

Komma fram på telefon:	Föra fram ett ärende:
Bemötande av fastighetsskötaren/reparatören:	Bemötandet vid felanmälan:
Information om vad som händer i fastigheten:	Information om vad som planeras i området:

Till toppen av sidan

Trygghet

Kontakten med grannarna:	Att inte bli störd av grannarnas sätt att leva:
Säkerhet mot inbrott i förrådsutrymmen:	Personliga tryggheten i trapphuset:
Personliga tryggheten i området kvällar och nätter: